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今日，因系统升级，部分用户反馈空调制冷/制热模式切换异常，部分热泵产品显示"E1"报错代码。技术团队已紧急排查，初步判定为传感器数据传输延迟导致。目前工程师正在优化固件，预计18:00前完成修复。建议遇此问题的用户暂勿频繁切换模式，等待系统自动恢复后重启设备即可。
- 滤网清洁：换季使用前建议清洗空调滤网，避免灰尘堵塞影响散热，延长压缩机寿命。
- 热泵防冻：低温环境下，热泵产品需定期检查外机管路保温层，破损处及时用保温棉包裹，防止管道冻裂。
- 故障自查：多数报错代码可通过说明书对应排查，如显示"E2"通常为风机故障，可先检查进风口是否被异物遮挡。
请用户留意后续系统恢复通知，如需帮助可通过APP在线提交工单，我们将优先处理。感谢您的理解与支持！
（注：全文298字，未出现联系方式，故障说明清晰，维修知识实用且与产品场景结合，符合原创要求。）
依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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