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康泉电器的服务理念是：“一切以用户为中心”。

在“一切以用户为中心”理念的指导下，本公司率先推出了一套集售前、售中、售后各环节的全流程服务模式，不仅开辟了行业成套服务的先河，也--大化地维护了消费者利益。据介绍，售前，康泉服务人员会根据消费者需求免费上门设计家电组合方案；还可以为消费者提供免费检修、预埋管线的服务；售中，康泉可以实现即买即送即装，并且安装前免费为消费者合适的地点、测电，除安全隐患，正在装修的消费者还可以根据装修进度要求分批送货；售后，成套会员还可享受1-3年延保、终身免费清洗保养等服务。

1．树立顾客的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线本公司将时间竭诚为您服务。

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(ω聴Ξ聴ω)/服务区域：乌鲁木齐市，沙依巴克区，头屯河区，人民广场区，天山区，华凌区，水磨沟区，新市区，三屯碑区，米东区，南门区，及市郊区

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家用热水器维修， 移机 ， 拆装 ， 加氟 ， 打孔 ， 清洗 ， 回收.等服务工作。

售后服务作业的主旨，在售后维修作业中咱们不断总结经验，不断提高效劳质量，不断加强作业力度，逐步形成一套优质、完好的售后效劳体系，处理了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。咱们的效劳触及全国每一个旮旯，在全国任何地方的用户都能得到周到详尽的效劳。　　

没有--好，只要更好。为了更好的效力于客户，咱们秉承“稳健、进步、立异、逾越”的文明理念，活跃抓住开展机会，在稳健中进步，在进步中立异，在立异中逾越。用杰出的才智堆集杰出的高度，不断注入更现代、更时髦、更调和、国际化的元素，刻画中国企业新形象！

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尊重客户，了解客户，为客户创造价值，是咱们的效劳主旨，经心全力、尽心尽责为客户排忧解难是咱们的效劳理念。咱们要用“心”去交流，用“六心”去效劳。

一、关怀和爱心：站在客户角度，掌握客户的心境和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状况中，避免问题的扩展。

二、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；详尽入微关心客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。

三、用心和恒心：用心好的地对待和完结每项作业和效劳，关于客户的每一件咨询恳求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管；视效劳为事业，质量为生命，锲而不舍。

效劳上的忽略往往是细小的，一刹那的，但对客户的损伤和留在客户心里的沮丧心情则是持久、传达的，对企业形象的丢失也可能是继续的、不断延伸扩大的，这就是咱们在效劳方面提出“经心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户仍是新客户，咱们要用“经心全力、尽心尽责”的规范去完结好每一次效劳客户的使命。通过“经心全力、尽心尽责”的效劳换来客户的满意和咱们的欣喜。

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