维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.

　　■选择旅游产品

　　游客在旅游途中碰到困难，可以向随团导游（领队）、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时，也可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助。国内旅游时，可以拨打国家旅游局热线电话：“12301”咨询和投诉，海口本地市民游客出行可以拨打：“12345”市政府热线旅游咨询和投诉。发生纠纷时， 旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注重留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向相关行政治理部门反映。

　　游客要根据自身年龄身体情况选择合适的旅游产品，要结合实际情况选择跟团游或者自主游。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社，也可以通过海口市旅行社协会进行推荐，认真签订旅游合同，具体阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排。付款同时要求旅行社出具正规票据。

　　■旅途安全

　　游客需理性消费，购买商品时需三思而后行，尽量做到货比三家，务必看清商品的价格、质量、产地；务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。若碰到航班延误、等级标准降低、游览名目减少等服务质量纠纷，游客需坚持理性诉求，依法合理维权。

　　■处理纠纷

　　游客出游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要遵守团队纪律，服从导游（领队）安排，自觉做到讲文明，知礼仪，懂礼貌，争做文明游客。

　　■旅行途中

　　要注重乘车（船）安全、饮食安全、住宿安全等，注重保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，慎重选择高风险旅游名目，时刻以安全为先、要量力而行，谨慎参加。出境游要关注外交部、文明和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范预备；服从导游（领队）的游览安全提示，如遇突发状况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。

　　本报9月22日讯   2018年中秋、国庆即将到来，为营造良好的节日氛围和旅游环境，树立文明旅游新风尚，展示海南旅游形象，确保广大游客度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，海口市旅行社协会向广大市民游客发出文明旅游安全出行提示。

　　■争做文明游客

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