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    考虑到该业主房屋年久失修，漏雨严重属于事实，本着从为群众解决问题的角度出发，实行人性化执法，东山街道城管中队多次与规划、住建、信访部门沟通，并联合相关部门、所属社区一起到现场调研，共同制定解决办法。最终，该业主将超出原檐口高度的违章建筑自行拆除，同时严格按照设计图纸原址原面积原高度的原则进行修缮房屋。房屋年久失修漏雨的难题得到了解决。

    原来，该业主因为房屋年久失修，屋顶漏雨严重，在未办理任何相关审批手续修缮房屋，并趁机抬高房屋檐口高度，增加房屋使用面积。此举遭到其他居民通过“12345”热线投诉举报。了解到上述情况后，东山街道城管中队队员马上制止了违法行为，并告知修缮房屋要办理相关手续。

    扬子晚报网9月17日讯（通讯员 柳利波 记者 焦哲）近日，江宁区东山街道长塘巷居民将一面印有“服务为民，心系人民群众”的锦旗送到了东山街道城管中队。

    这件事，是东山城管中队努力推动城市治理向城市治理转变的其中一个缩影。