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日，消协昨天相关责任人发出公在对售后服务点的走访，人民记者发现，我电维修行业从业人员多为短期工，且技术水

平不高。这些家电维修乱象，不仅严重侵犯了消费者的合法权益，也损害了正规厂家产品的口碑和形象。为何这些售后乱象频发？企业和监管部门应该如何应对？消费者又该如何选择靠谱的售后服务？延保不属于三包范围