维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.

售后服务通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏，推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激 烈的市场竞争中立于行业之林

   伊莱克斯冰箱秉承质量优等、消耗低，服务好，保证每台冰箱合格出厂，拒绝非合格冰箱出厂。公司秉承信用为先、质量为先、保证供应、不毁单、不违约、讲诚信、树品牌。

　　收费承诺： 伊莱克斯公司严格按照发展和改革委员会颁布的，家用电器维修服务明码标价规定，收费，决不夸大故障。

　　优惠承诺： 对烈属免费维修，军属、残疾人、孤寡老人，实行优惠的修理费。

　　我们本着专业、求实、快捷的宗旨，对维修冰箱的质量，达到有保证、有跟进、有完善、有结果;让顾客的家电更完善的得到维修服务。

伊莱克斯冰箱维修郑重承诺

承诺一：接到报修电话,快速抵达维修现场。

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。

承诺七：三个月内出现相同故障，免费再次上门服务。

伊莱克斯小时客服服务理念

客户关怀——承诺面对面

服务工作标准

一切为了客户

伊莱克斯冰洗产品售后服务承诺

一、伊莱克斯冰、洗产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定

的收费标准收费维修。

二、伊莱克斯冰、洗产品享受终身维护，天全天候服务，百分之百上门维修，按需上门调试及安装(材料费除外)

三、中心城市一个工作日服务到位，周边地区两个工作日服务到位，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务

四、全国统一服务热线，提供小时全天候服务咨询。

五、在*规定的三包有效期内，经过两次修理仍不能正常使用的，我公司可免费为消费者更换同型号、同规格

产品；在符合调换条件而无同型号、同规格产品的情况下，可补差价更换其他规格型号的产品。

六、属下列情形之一者，不属于三包范围，可实行收费维修：

伊莱克斯电器股份有限公司共有三千多家伊莱克斯冰箱专业售后服务网点遍布全国各地，并且在全国各省会城市、直辖市均设有伊莱克斯电器售后服务管理中心，各售后服务管理中心由伊莱克斯电器股份有限公司人员专职负责售后服务管理，并设有零配件中转库及专业制冷技术工程师多名。

冰箱维修注意事项

冰箱漏水需要修，冰箱内部坏了也要修。在维修冰箱时，有很多事项需要注意，大家*记好。那维修冰箱需要注意什么呢，以下几个要点速

、如果要维修冰箱，除了掌握冰箱的结构特点外，还要掌握冰箱的整体组装方法。

、冷藏室和冷冻室都漏水，可以根据故障情况初步判断出排水管孔塞，导致排水不畅。

、经判断确认有故障，需要拆卸冰箱就拆卸，但尽量不要在不懂的情况下拆，因为很容易把零部件拆坏。

、等修好冰箱后，把拆下来的零部件重新安装回去，接着通电测试一下，确保无异常。

、维修好后，记得将冰箱清理一遍，并且把拿出来的工具重新摆放回原位，收拾干净维修现场。

修冰箱有哪些注意事项

、冰箱维修时应注意附近的烟火。尤其在使用燃气工具进行焊接后，必须先将燃气火焰熄灭后，方能进行其它检修作业。因为冷媒遇明火．火花．电容器等会产生有毒气体。且勿在通风不良和密闭的房间内进行焊接等。排放冷媒时，务必使房间通风，才能进行其它作业。．切断压缩机回气和排气管时，应注意系统内的冷媒和内压。

、拔下电源插头，将冰箱进行修理时，必须先拔下电源插头，确保维修安全。

、防触电，通常进行维修时，应先将电源切断。若必须在通电状态下检查电路时，应小心触电，且勿触到带电部位，维修时若发现导线老化，应及时更换。

、正确使用零部件，维修时需要更换的零部件，必须是该型号的零部件，不得随便更换其它型号或其它品牌的零部件，更不要将零件进行改造维修。

、正确使用维修工具，维修时必须使用适当的维修工具，使用工具不当或工具磨损严重，造成接触不良或紧固不老而发生事故。

、导线的连接，维修时剪断的导线，重新连接必须进行焊接，并用绝缘胶带密封或用空端子连接，确保接触良好。

有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。

（电话回访）

全天候、全天时竭诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到家的感觉!!

伊莱克斯冰箱服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）