维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.

一、服务理念：高效服务，满意到家

樱奇公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规

定》（即新“三包”规定），并设立服务咨询热线400-887-9977；为客户提供全方位及时服务。

二、服务承诺：

燃气灶	整机1年保修，点火控制器保修1.5年，终身服务。
消毒柜	整机1年保修，终身服务。
吸油烟机	整机1年保修，电机4年保修（自2009年9月1日实施），终身服务。
电热水器	整机1年保修，电热管保修1.5年，内胆5年保修，终身服务。
燃气热水器	整机保修1年，水箱保修2年，点火控制器保修1.5年，终身服务。

说明：

1、易损和正常损耗件（普通灯泡、油杯、出风管、镁棒、电池、旋钮、）不予保修。

2、商业用途购买的产品保修期为6个月。

3、2009年9月1日购机之日起，服务网保修按上述保修政策执行。

4、其他条款以各地服务网点承诺为准。

5、以上各条款最终解释权归樱奇电器实业有限公司所有。


下列情况不属于免费保修范围，但可实行收费修理：

1、因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；

2、非樱奇服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；

3、不能提供保修卡或购机有效凭证的，或购机有效凭证经涂改过的；

4、在销售时注明不实行免费保修的产品；

5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

6、超出国家规定和樱奇规定保修期的产品。


三、服务宗旨：及时、快捷、满足客户需求

1、市区内24小时预约服务；

2、郊区48小时内预约服务；

3、顾客服务要求处理及时率100%