每到节假日，各大家电卖场里总是人头攒动，人们都想趁时间充裕购买商品。然而，过于拥挤的购物环境却常常使人们的购物心情大打折扣。而自去年以来，制造商、渠道商及专业电子商务网站则为消费者开辟了一条网络家电消费的新渠道。
据了解，自去年起，众多家电制造商、渠道商及专业电子商务网站纷纷试水网上销售，网络逐渐变成了家电消费的一块新大陆。2006年3月底，eBay易趣与永乐开辟网上销售，而永乐自建网上商城已开通多年；2006年5月1日，大中网上商城正式开通；2006年5月10日，淘宝网进军家电网上销售业务，率先推出了海尔专卖店；2006年5月15日，eBay易趣宣布与TCL、飞利浦等家电企业合作推出品牌旗舰店；2006年10月8日，品牌家电网正式投入试运营。
曾有报道指出，中国的网络消费还没有形成习惯，特别是对于大件商品，人们习惯去商场体验。但品牌家电网负责人谢海波告诉本报记者，通过该网站统计发现，网络购物用户能够接受低端到高端的各类产品，有46．3％的订单单笔金额在4000元以上，还有很多定单来自偏远地区，说明电子商务已经被不发达地区的人们所接受。而据国美统计，其网上商城的日均浏览量达到了50万人次，2006年的网上销售已达到了2．3亿元。来自苏宁的数据显示，自去年12月开通以来，苏宁的网上交易平台目前已实现了3000万元的销售额。2007年，苏宁网上商城的年销售目标是5亿元。
品牌家电网于2006年11月对1万个网上用户进行的调查显示，53．2％的被访者在购买家电之前会用1－2周时间了解情况，82．4％的被调查者会通过网络了解家电信息，98．1％的被访者表示选择网上购买家电是因为价格便宜、方便快捷。但在多数消费者心目中，彩电、空调等大件电器单靠价格的优惠，网上的图片加几句产品介绍很难让消费者放心购买，售后服务、付款方式、运输等因素都会影响到消费者的选购。因此谢海波认为，中国消费者的网络家电消费习惯正在养成，但网上商城能否成功关键还要看其是否能提供让消费者满意的服务。
为此，国美、苏宁、永乐等家电连锁纷纷采取措施完善家电网购平台。苏宁表示，新的网购平台在浏览方式上改变了过去只有照片的单一形式，增加了三维、视频等展示方式，使网购的消费者能够更容易地了解产品。国美的网购平台可以让消费者选择多种付款方式，包括货到付款、在线支付、在线分期付款等。此外，国美网购平台还可以为消费者提供香港商品的代购服务。谢海波则介绍说，品牌家电网是中国电子视像协会主办的专业品牌家电直销网站，由于采用了按品牌在该网销售额提取固定费率服务费的形式，得到了海尔、创维、海信等知名品牌的支持，不仅产品价格会比一般卖场便宜10％左右，消费者还能享受品牌企业对产品进行的统一配送、安装、调试及维修等售后服务及货到付款或交纳少量定金送货等付款方式的便捷。当发生消费纠纷时，网站还会帮助消费者讨回公道，出现问题还可实行先行赔付。
业内专家指出，相比国外的电子商务，目前国内的发展还不够成熟。消费者心理的改变需要市场的不断培养，网购家电平台只有给消费者提供更加实惠和放心的选择，才能逐渐得到消费者的认可。专家预计，随着网络信息技术的发展、网上支付方式的健全和网络消费观念的成熟，网购将有望实现大幅度的增长，并有可能演变成为一种主要的购物模式，因此谁利用好这个渠道，谁就有可能把握住市场先机。
很多网上家电都让人怦然心动。
