继国内汽车行业首推召回制度后，空调行业企业志高在3.15来临之前主动推出召回举措，日前宣布购买志高空调某系列产品的顾客，从购买之日起的3个月内，如出现任何非人为的质量问题，将免费召回，并更换新机。据悉，这在国内家电行业尚属首次。
志高表示，其所实施的召回举措与国内现已实行的“汽车召回制”有所不同，前者是对新产品的质量承诺，属于事前承诺，也是一种升级的服务举措，且符合今年“3.15和谐消费”这一主题。而后者则是产品出现明显的质量问题后才宣布召回，属于事后补救。相比而言，前者更具操作难度。
业内人士称，家电业召回制一向被制造商视为“雷区”。主要是由于家电产品属生活必需品，对此类消费普及率相对较高的产品实行召回，生产厂家压力会很大，担心一旦承诺而招致巨大损失。
