平板电视成为近两年消费者关注焦点，而行业标准缺失，却使厂家与消费者之间的服务纠纷日增。昨日，作为中国平板电视行业标准规范编制企业之一的海信率先推出“三三五免”服务举措，在中国平板电视行业树立起新标杆。
海信电器总经理刘洪新昨日宣布，即日起海信平板电视显示屏保修期将从原来1年延长为3年，整机、自制解码板保修1年。消费者在2007年4月3日前3年内购买的海信产品也享受新标准。所谓“三三五免”：第一个“三”为：整机一年包修、有质量问题7天包退，15天包换；第二个“三”为：显示屏保修三年；“五免”为：免费设计、免费安装、免费送货、免费调试、免费传授保养知识。
刘洪新称，海信已连续三年占据中国平板市场龙头。在2006年中国电子商会针对2006年平板电视售后服务调查中，海信用户满意度最高，超过所有合资品牌。此次借“三三五免”服务举措，海信希望打破目前平板电视市场服务混乱局面，带给消费者真正放心、省心的满意服务。
在国务院发展研究中心市场所副主任陆刃波看来，不管是液晶还是等离子，显示屏成本约达整机成本40%-60%。对屏幕的售后服务水平，实际体现的是制造企业在平板电视上的售后服务水平。
