“服务大联盟只是全面反击洋品牌的一招，我们还会陆续出招。”昨日，长虹、康佳、TCL、创维四大本土彩电巨头在北京联合宣布，将统一执行中国平板电视售后服务的“春风计划”，全面整合各自旗下售后服务资源。主导此次联盟的中国电子商会副会长郭德轩昨日向记者表示。
尽管四大联盟方有意回避，但业界人士普遍认为，在经历上个黄金周洋品牌集体降价袭击本土品牌后，此举可以看作是今年五一黄金周来临之际，国产品牌开始有意识形成联盟，以对抗外资品牌的强势竞争。
服务新标准更加明确细致
此前随着平板电视的迅速普及，售后服务问题频频暴露出来。而按照目前的彩电的三包规定中，并没有针对等离子、液晶等平板电视的维修服务作出明确界定，目前的售后服务，也是各个厂家自行制定的服务措施，没有统一的服务规范。
此次联合宣布启动中国平板电视售后服务“春风计划”的包括长虹、TCL、创维、TCL四家。执行由四大巨头联合制定的统一的平板电视售后服务标准，其中包括，“标准”除执行产品质量出现问题7天包退、15天包换、整机1年保修等基础“三包”规定外，明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保，同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务，
郭德轩透露，自4月20日起购买平板电视的消费者享受上述新服务标准，“这也使平板电视的‘三包’政策第一次超越普通CRT彩电，充分显示了四家企业对其平板电视质量水平的信心。”
海信缺席或有隐情
据透露，长虹多媒体(中国)营销公司总经理胥邦钦、康佳集团多媒体营销事业部总经理叶涛、TCL多媒体副总裁中国业务中心总经理韩青、深圳创维-RGB电子有限公司副总裁、创维集团中国区域营销总部总经理刘棠枝代表四家企业共同承诺，将在中国市场统一执行此项标准。
值得注意的是，作为本土品牌的另一个平板巨头，青岛海信没有参加此次由行业协会牵头的、堪称是近年来国内彩电业最大联盟的行动。不仅如此，赶在上周末，海信突然单方面发布了企业实施“将面板屏保质期由一年延长至三年”的新售后标准。
