昨天（07年7月9日），杭城的最高气温达到37.2℃，这是杭州市连续5天气温超过35℃。伴随着高温天气，对空调质量的投诉也急剧增加。
资深空调技工刘师傅透露：这类空调问题，90%以上是因为安装工水平太差、操作不当引起的。
受空调维修业利润急剧下滑的影响，近年来，专业公司纷纷退出空调安装维修市场，持证上岗的专业维修员也越来越少。与此同时，众多无资质的家政公司和无证技工大量乘虚而入，低价抢占市场。
杭城空调安装维修业，进入了一个恶性循环的“黑洞”期。
“生产商其实是背了黑锅。很多人买了新空调，安装后发现不能制冷、机身漏水、噪音过大，马上就觉得是空调质量有问题，便找生产商理论，其实这类毛病绝大部分责任不在厂家，而是安装工人操作失误造成的。”日前，看到本报关于空调质量问题的报道后，资深空调技工刘师傅有话要说。
刘师傅刚五十岁出头，在杭州某酒店物业公司上班，14年高强度的空调安装工作，使他看上去比实际年龄更苍老。“太阳最毒的时候，还得高空作业，空调安装工可能是杭州最苦的职业了。”刘师傅说。
每天有空，刘师傅喜欢捧着最新的电器杂志啃读。在他看来，空调电路板、芯片集成化趋势越来越明显，几个月不学习就落伍。
安装问题引发夏日“空调病”
“现在很多空调安装维修工的水平太差，很多人连最基本的《空调器设备安装上岗证》也没有，培训一两天就敢上岗。”刘师傅认为，这是空调投诉率上升的主要原因。
刘师傅举了个例子：“现在有那么多的人会得空调病，我觉得就是安装空调环节引起的。比如，雨天装空调，管道易进水，如果安装时不注意，雨水、空气混合后进入管道，很容易滋生细菌，这样的通风管道，会把细菌带进室内，从而引发空调病。”
“和其他电器不同，空调需要安装内机外机、连接管道，技术含量比较高，所以不能在出售现场试用，只有购买安装后才会知道空调性能。”刘师傅分析，空调的这种特点，使消费者在新装空调出现故障后，很难辨别是质量原因还是安装失误。
持证技工剧减导致安装质量下降
杭州市质量监督协会王积良主任称，空调安装过程中，支架、螺丝、铜管等配件质量不过关，以及技工无证上岗，已经成为威胁空调安装质量的两大主因。有数据显示，在杭州市质监部门考取《空调器设备安装上岗证》的技工，2003年有近400个，2005年降到189个，2007年只有104个，4年内下降70%以上。
家住古荡小区的沈女士，在文三路不锈钢装饰商行买了空调支架，5月21日下午，某家电制冷公司维修部派人安装空调外机。安装过程中，空调支架断裂，工人与外机一起坠楼，造成工人受伤，空调器报废。杭州市质量监督协会查证，文三路不锈钢装饰商行空调支架没有合格证，螺丝和支架的质量严重不合格，而某家电制冷公司的工人也没有上岗资格证。
“空调工的职责，首先是根据当地法规，进行空调内机、外机安装，连接管道，最后进行调试，使之达到原定的制冷、制热效果。”王积良说，这中间要注意很多问题，比如，空调打洞不能打在承重墙上；安装时必须要固定安全带，否则不能作业；空调相对距离不能小于3米、离地不小于2.5米等。在杭州市区，安装空调还有一些特殊要求，如在文教区安装空调，必须保证空调使用时，晚上9点后噪音不能超过45分贝；空调排水必须经过下水道；在名胜古迹旁安装空调，也有很多讲究。
