天山网讯（通讯员万晓旭 赵春霞摄影报道）她深爱所从事的警务工作，自1995年参加公安工作以来一干就是19个年头。她就是新疆布尔津县交警大队车管所的美丽“警花”寇荣棠。
在阿勒泰地区公安局交警系统里提起寇荣棠的名字可谓无人不知、无人不晓，她性格耿直，干练利落，为人谦谨、处事细腻，以执着的精神和认真的态度得到了同事们的钦佩。有人不解，问她每天哪来那么充沛的精力从事这么高压力的工作。她笑着说：“既然做了就要做好！”
其实说起来简单，做起来却很难。寇荣棠刚担任县车管所所长不久，单位就迎来全疆县级车管所等级达标考核，她和同事们常常加班到深夜。在忙碌中，她不小心扭伤左脚，经医生诊断为韧带严重损伤，脚踝骨折，医嘱必须卧床休息，可她怎么也放不下手上的工作，打着石膏、拄着拐杖第二天就来上班了。就这样，她连续几个月和同事们一起打拼，布尔津县车管所最终在全疆县级车管所评选中顺利通过了二等县级车辆管理所达标考核。在此基础上，寇荣棠凭着执着和韧劲，把布尔津县车管所带入全疆仅有的十个一级车管所行列，连续三年被评为全地区优秀车管所、被自治区评为“政风行风建设示范窗口”、 2013年被自治区授予“城乡妇女岗位建功先进集体”荣誉称号。寇荣棠本人也因业绩突出，连年被评为优秀公务员，先后荣获“巾帼建功”女能手、全疆优秀交通人民警察、全疆优秀车管民警等称号。
面对成绩寇荣棠并不满足，以身作则，想方设法带领她的团队在工作中出新招。她发现，随着农牧民生活水平的逐渐提高，购买摩托车等交通工具的人越来越多，但主动来车管所办理相关业务的却少很多，不仅给车辆管理带来很大困难，而且存在各种隐患，一旦发生交通事故造成人员伤亡或财产损失，当事人尤其是受害一方很难及时得到赔偿。于是，寇荣棠就召集全所民警集思广益，商榷解决问题的办法，既要达到管理的目的，又要让老百姓自觉自愿，于是，“流动服务车”“流动车管所”就产生了，他们走村入户为农牧民上门办证。
为便于服务，针对不同情况，布尔津县车管所先后推出了车辆服务“三步曲”：一步曲为“定点做动员”，每天定点定时定地方作动员；二步曲为“上门送服务”，为居住偏远村的农牧民上门送服务；三步曲为“招手停服务”，招手便停随时随地为新车办证。现在，老百姓亲切地称这种服务车为“办证招手停”。
得到群众的认可就是最好的鼓励。寇荣棠与车管所干警们在业务上不断推出一系列便民利民的新思路、小妙招：尝试在信誉好的摩托车销售点开展城乡摩托车“一站式”服务；推出了“预约服务”，通过电话联系，明确所办业务需要提交的手续，约定时间受理；开展“延时服务”，无论多晚，办完最后一位群众的业务才下班；将各类车驾业务制成“明白告知卡”发给办事群众，同时在各乡（镇）派出所、交警中队、农村警务室设立车管业务代办点等。在工作中，寇荣棠发现因为语言不通，工作开展起来很不方便，她就集中全所民警、协警学习哈萨克语言，让每个人都能掌握日常工作中用得到的简单用语，不仅提高了工作效率，更重要的是拉近了民警与群众之间的感情。
寇荣棠给自己立的信条是：工作中一定要做到问心无愧。近年来，购买私家车的居民越来越多，有的人就找到寇荣棠的亲属或好友，想托关系找一个理想一点的车牌号，甚至有人提着礼物上门，她都婉言谢绝了，她知道不能开任何一个口子，开了口子就无法堵住。不仅在这一方面，在驾校管理、处理车辆违规罚款等方面，宁可让自己欠下人情债也不能欠下工作债。
就是这样，寇荣棠从警19年来，默默无闻地坚守在她挚爱的岗位上。付出终有收获，每天来往车管所群众满意的笑容就是她最大的幸福。她相信，经过磨砺的金子会熠熠生彩。
