日期:2014-03-12 17:50
昨日，省工商局、省消委会召开了2014年纪念315国际消费者权益日活动新闻通报会。四川省消委会家用汽车专业委员会在会上宣布成立，省工商局相关负责人分别通报了我省2013年工商、消委系统工作情况和2014年消费维权工作安排以及今年省315宣传纪念活动筹备情况，我省2013年度十大消费维权典型案例也予以公布。
2013年，围绕让消费者更有力量主题，全省消委会共受理消费者投诉30102件，解决29041件，投诉解决率96.48%，为消费者挽回经济损失6810.64万元。2014年，全省工商系统和消委组织将加大流通领域商品质量监管力度，突出电信、快递、汽车售后服务等重点领域的消费维权工作；加快推进12315行政执法体系四个平台建设，力争建成全省统一的12315网络平台,继续推进一会三站和12315五进规范化建设等方面工作。全省消委组织将以宣传普及和贯彻落实新《消法》为工作主线，尽快修改与贯彻落实新《消法》不相符的原有相关规章，研讨省消委会公益诉讼的相关事项、工作程序和制度安排；以引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式为重点，加强消费教育指导工作。
在今年315期间，省工商局、省消委会将编印《画说新消法》6万册向全省广大消费者免费赠阅；发布2013年投诉统计分析报告和消费维权10大典型案例，刊登315公益广告、会长专访和解读新《消法》；通过在新浪、腾讯网站上所设立的官方微博向全社会发起以转变消费方式依法自觉维权为主题的倡议活动；适时启动全省消费者满意度调研活动；于3月14日召开2014年四川省纪念315国际消费者权益日座谈会等系列活动。
会上，省工商局相关负责人还通报了我省网络商品交易监管情况。近年来，我省电子商务和网络销售飞速发展。根据CNNIC数据，截至2013年底，四川网民人数达2835万,普及率35.1%，移动互联网用户超过4000万户，省内网站数量110127个。据中国电子商务研究中心统计，四川省电子商务交易规模位居全国第7位，中西部首位（前6位是浙江、广东、北京、上海、江苏、山东），2013年1-9月，全省电子商务市场交易额5923.6亿元，同比增长53.3%，其中网络零售交易额621.9亿元，同比增长48.1%。全省工商系统也将在接下来的工作中结合《网络交易管理办法》和新《消法》，利用实名、亮照、维权、平台、管辖等要点，加强对网络商品交易的管理。 （记者 陈瑾）