日期:2014-08-19 21:08
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联系方式
公司:成都家电售后服务维修中心 [未注册]
姓名:赵经理
手机:028-83085150
地址:上门维修：空调，热水器，冰箱，洗衣机，电视，燃气灶，抽油烟机
详细介绍
信息标题
看病问题
来信人姓名
小田
来信时间
2014-08-11
来信内容
尊敬的领导：我家小孩因高烧40.30度到新区县医院就诊,待开药、排队缴费后，接近医院下班时间18：00,到门诊病房取药,药房人员不给取药了,叫我找医生重新把药开到急诊病房,因医生已下班无法更改,药房人员又叫明天上午再来，小孩高烧不可能等到明天,药房又告知,18:00后取药到急诊病房,缴费单上收款时间也只是接近18:00,药房人员不再理我。也不给发药。没办法,只有重新挂号,另外找医生开药。这样的行为真让人有点恼怒,不就为了早两分钟下班。让患者在这儿来回折腾。医院规定时点,患者并不知情。在时间交接点也应该给患者行一个方便吧。
回信人
医管办
回信时间
2014-08-19
回信内容
小田：您好！您通过区长信箱反映“看病问题”的信件收悉后，我办高度重视，及时责成区人民医院进行了调查，现就有关情况回复如下：您反映的情况基本属实，虽然是由于医院信息系统设置及药房运营方式，医院所有门急诊处方均在每天18点整自动切换到急诊药房打印，并在急诊药房发药，从而导致病人无法在门诊药房取药，但也反映出医院应加强管理流程和工作人员沟通培训。医院在接到投诉后，马上与您取得了联系，针对您提出的问题进行了详细说明，并获得了您的理解。区人民医院新建后，于6月底搬迁，许多方面工作都需进一步完善，由此给您带来的不便深表歉意。我办将督促医院加强与处方医生的沟通，完善医院信息系统的控制，调整药房处方切换方式，尽量减少给患者带来的不便之处。感谢您对新都卫生事业的关注与支持！