日期:2014-08-28 05:58
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价格:未填
发货:3天内
联系方式
公司:成都家电售后服务维修中心 [未注册]
姓名:赵经理
手机:028-83085150
地址:上门维修：空调，热水器，冰箱，洗衣机，电视，燃气灶，抽油烟机
详细介绍
信息标题
2223
来信人姓名
225
来信时间
2014-08-19
来信内容
8月18号早上我去新城区新都区人民医院打B超，在一楼5号窗口挂号，我说我有社保卡（实应收3元），一个戴眼镜的服务员她依然收我9元挂号费，并没有减免社保支付的6元，我在问了开单子的医生确认是该收3元！于是我下楼问一下她，她却说都开了B超单，退不了了！挂号之前我是再三提醒了你我有社保卡。麻烦你是你自己错了能不能态度语气好一点！反而给我开B超单子的那位戴眼镜中年女医生态度很好！希望院方加强培训再上岗，不要全是些关系户，什么不懂的人！不是6元钱的问题！此外还有在2楼B超开预约的那个小女子，你那个态度！！！！你吃了火药了啊！如果你是病人遇到你这种态度你怎么想?希望加强管理！！！！！！！！！！！！
回信人
医管办
回信时间
2014-08-27
回信内容
同志：您好！您通过区长信箱反映“2223”的信件收悉后，我办高度重视，及时责成区人民医院进行了调查，现就有关情况回复如下：在您办理门诊挂号时，收费人员未给您办理社保刷卡业务及您所提到的挂号收费人员和2楼B超开预约单的工作人员态度差的情况，我们表示深深地歉意！医院院部对两名当事人进行了批评教育，要求收费室工作人员引以为戒，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，认真执行首问负责制，加强服务的及时性、规范性，为广大患者提供优质的窗口服务，同时要求在门诊部范围内再次进行端正服务态度、规范服务行为的培训。如您是成都市基本医疗保险（包括城镇职工、城乡居民）的参保人员，请您携带身份证、社保卡、挂号发票前往区人民医院，医院将为您办理挂号费退费业务。（联系人：巫老师，联系电话：028-62512017）感谢您对新都卫生事业的关注与支持！我办将督促医院进一步规范服务流程，加强与患者及家属的沟通，为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务。