服务中心或产品的代理商、经销商与您取得联系，及时提供周到的上门服务，帮您解决后顾之忧。公司本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创*、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更优质更全面 的上门服务，提高本公司的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范， 服务承诺等。 . 接电话人员将信息转交于售后服务部，售后服务部在小时内做出回应；. 格力维修工程师将上门为您解决问题；. 格力中心售后服务人员小时内上门解决，并给予满意的结果；. 特殊情况，格力中心售后服务部也应在×小时内做出反应，尽快派人上门服务；客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。 上门维修服务流程 *步、电话报修 顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。 第二步、登记预约 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修师傅致电与你商量上门服务时间。 第三步、准时上门 按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 第四步、检查故障 维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。 第五步、确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。 第六步、客户验收 在故障排除之后客户开机验收一下，直到您认为满意为止。