A.接到客户报修通知后，“到场时间”不超过小时，节日假期，则“到场时间”不超过小时，解决一般故障;较大故障可由威能公司总部小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业维养。 B.配件：在营销中心都设立配件仓库，方便快捷;保修期内免费提供。 C.培训：正式验收后,可根据您的要求提供现场一周使用、操作培训。 、威能壁挂炉网上销售中心您的权利——服务的基础 A.凡购买威能壁挂炉产品后，每套均可获得《威能商用壁挂炉顾客指南》一份，安装、验收后保修期才开始生效。安装结束后积极配合安装单位验收。验收后，督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图)，并向当地中央壁挂炉技术人员要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需：请您在确认实施后才在相关报告上签字。.服务人员上门维修后，请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《威能商用壁挂炉顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》为您维修，对于违反《威能商用壁挂炉顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。.顾客可获得安装单位、威能商用壁挂炉特约技术服务部、威能总部技术人员三重质量保证体系的维修服务，真正后顾无忧。 认真负责、精益求精、积极热情。 永远都是她们对家人的爱。真正的高端智能科技，,企业 社会 环境 I.树立顾客的原则 ．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据 ．坚决维护商场的整体形象 .售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理 客户I%满意，只要您拨打公司小时报修热线本公司将*时间竭诚为您服务