要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。【对退机折旧费规定】 、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。 、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。月日，“服务升级 共创共赢”年度能率壁挂炉官方可视服务.发布会在合肥成功举办！会上，能率壁挂炉官方发布全新可视化服务升级.模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新风向（在能率壁挂炉官方“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。能率壁挂炉官方全国售后服务客服热线号码已更新(/更新)