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日期:2018-07-20 15:08
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电话:028-83085150
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1．树立顾客第一的原则
3．坚决维护商场的整体形象
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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成都海信洗衣机售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
24小时报修热线：一个电话为您服务到家！
(4)收费方面严格执行市物价局我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(海信洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中间修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满意率、树立用户满意率表。
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
成都海信洗衣机修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员成都修理专业服务商。
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服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
公司宗旨：经验丰富，质量保证，海信第一，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
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八、发展理念：百尺竿头更进一步
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